100 modèles de lettres types proposées par l’Institut national de la consommation


Vous êtes en litige avec un opérateur de téléphonie fixe ou mobile ou avec un fournisseur d’accès internet ? Vous contestez une révision de loyer en cours de bail ? La banque de votre ami vous demande de payer à sa place car vous vous étiez porté caution ? Le vêtement commandé par correspondance ne vous convient pas et vous le retournez à l’expéditeur ?

Retrouvez sur le site de l’Institut national de la consommation (INC) plus de 100 lettres types qui répondent aux situations les plus courantes de votre vie de consommateur. Pour accéder à la lettre type vous intéressant, vous pouvez effectuer votre recherche sur l’un des thèmes suivants : alimentation-agriculture, assurance, automobile-transport, banque-argent, commerce, droit-justice, économie, éducation-société, énergie, environnement-développement durable, internet-image-son, logement-immobilier, loisirs-tourisme, santé, sécurité domestique.

L’INC propose également en ligne toute une série de fiches pratiques pour vous guider et vous aider à comprendre concrètement, sur un sujet précis, la réglementation, mais aussi les abus constatés et les solutions pour y parer.


* Institut national de la consommation (INC)

Les 100 modèles de lettres types

http://www.conso.net/

* Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi

Les fiches pratiques de la Direction générale de la concurrence

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/index.htm

GOUT DEGOUT DES AUTRES

Journée – Débat

Le Lieu-Ressources de Pézenas et la comité d’organisation

vous invitent

VENDREDI 18 SEPTEMBRE 2009

A partir de 9 h00 à l’Illustre Théâtre de Pézenas

Le matin

9 heures

accueil, café et présentation de la journée

9 heures 30

« Ouvre ta bouche », intervention de Bernard  Salignon, philosophe, professeur d'Université Paul Valéry Montpellier, Chaire d'Esthétique,

Repas

à réserver au Lieu-Ressources (2euros) : buffet composé de surprises et bizarReRIES, à votre goût ou dégoût

L’après-midi

14 HEURES

Intervention de  R. Magnaudet de l'association Voisins-Citoyens en Méditerranée

Intervention de Dominique Paturel de l’INRA.

ET

« Circuits courts et cohésion sociale intervention » présentation de l’action.

« Du lointain au proche » intervention de Sandrine  Dury ,  CIRAD ( Montpellier, spécialisée dans les Us et Coutumes des pays du Sud,

Théâtre-Forum par la Cie ÉTINCELLE,

Tout au long de la journée Interventions d'usagers à la tribune, lectures de textes, intervention de la Chorale des SANS…, sans peur, sans reproche, sans complexes

La navvette de transport de la maison de la solidarité Roujan peut vous y conduire. Contact : Stephanie ou Céline.

L'association Informatique Plus dispose actuellement de matériel informatique à très petit prix pour les personnes ayant de faibles ressources financières et les associations.

L'association Informatique Plus - Protection de l'environnement a pour mission l'insertion sociale et professionnelle de public en grande difficulté.
Les salariés embauchés dans le cadre de son chantier d'insertion travaillent à différentes taches :

• récuperation de matériel informatique obsolète
• démontage et tri sélectif
• remontage et remise en état
• expédition du matériel non fonctionnel vesr des filières agrées d'élimination.

Les micro-ordinateurs ainsi remis en état, même si ils n'offrent pas de performances similaires au matériel neuf, permettent sans problème de naviguer sur internet ou d'utiliser des applications bureautiques. Ils sont garantis 3 mois.

La vente est réservée :

• aux personnes de faibles ressources financières (non-imposables)
• aux associations

Actuellement, ordinateurs complets à partir de 20 euros!!!

Contact :
Informatique Plus
2 rue Jacques Draparnaud
34000 Montpellier
04.67.06.99.08

La Maison de la Solidarité a été labellisé sous le nom de Relais Services Publics (RSP), en tant que structure d’accueil polyvalent du public.

Sans forme juridique imposée, les RSP peuvent être portés par une mairie, une structure intercommunale, un service de l’État ou même une association, c'est le cas pour nous : la ligue de l'enseignement de l'Hérault est une association loi 1901. Les RSP doivent permettre au public d’obtenir des informations et d’effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics, principalement en matière d’emploi et de prestations sociales. Une charte nationale de qualité garantit le niveau de prestation de services réalisée.

Une expo de peinture à la médiathèque de Pezenas...

Le Revenu de solidarité active (Rsa) est une nouvelle prestation qui entre en vigueur au 1er juin 2009 en France métropolitaine. Il remplace le Revenu minimum d’insertion (Rmi) et l’Allocation de parent isolé (Api).
Le Rsa accompagne et soutient le retour à l’activité professionnelle. Il garantit aux allocataires exerçant ou non une activité, sans ou avec peu de ressources, un revenu minimum défini selon la composition du foyer.

Pour savoir si vous avez droit au Rsa et estimer son montant, veuillez remplir le questionnaire sur le site de la CAF:

https://www.caf.fr/ puis rubrique "particuliers" et "test RSA"

Ci joint un article du Midi Libre suite à la participation du centre de Lunel à une séance du Cinéma Méditerranéen dans le cadre de l'action de l'accompagnement des bénéficiares du Rmi.LigueLunel.pdf
En effet, la ligue de l'enseignement à de nombreux centres sur le département : Beziers, Agde, Lunel, Florensac, Sète et biensur, Roujan...

Des usagers nous font partager leurs lectures

Les 4 accords toltèques La voie de la liberté personnelle par Don Miguel Ruiz

Un accord, c'est ce à quoi vous adhérez.

QUE VOTRE PAROLE SOIT IMPECCABLE
Qu'elle soit orientée vers ce qui peut vous faire du bien et en faire aux autres. Parlez avec intégrité, ne dites que ce que vous pensez.
N'utilisez pas la parole contre vous-même, ni pour médire sur autrui.
Une parole juste qui peut émettre la vérité, peut ne pas être impeccable... parce qu'elle peut influencer une personne ou l'empêcher de faire son expérience...
Faut-il alors toujours se taire ? Ecoutez-vous au maximum.
Avant de formuler une parole, posez-vous cette question ;
Est-ce que c'est utile que je le dise ?
Apprenez à écouter l'autre avant de répondre, ceci aide beaucoup à développer cette sagesse du verbe.
Mais j'ajoute, ayez aussi des pensées impeccables... car ne rien dire de mal mais le penser est tout aussi négatif et également, ayez des actions impeccables ! Mentir, trahir, voler, faire du mal n'est pas impeccable...

NE REAGISSEZ A RIEN DE FACON PERSONNELLE
Ce que font les autres ou disent n'est qu'une projection de leur conscience, ils envoient et font ce qu'ils peuvent sans s'occuper souvent de qui est en face ou autour d'eux.
Ne soyez pas le centre du monde... les autres ne sont pas toujours en train de vous vouloir du mal ou de comploter contre vous.
Lorsque vous êtes immunisé contre cela, vous n'êtes plus victime de souffrances inutiles.
Les autres sont comme ils sont. Ils n'ont pas les mêmes savoirs que vous, les mêmes règles, n'ont pas été élevés de la même manière que vous, aussi n'attendez pas des autres qu'ils fassent ce que vous jugez normal qu'un autre doit faire !
En comprenant cela vous pouvez prendre du recul sur leurs attitudes face à vous.
Ceci n'empêche pas de développer vos choix relationnels.

NE FAITES AUCUNE SUPPOSITION.
Abolissez les scénarios idéaux ou catastrophiques. Ne pensez pas que ceci sera mieux que cela par simple idée. Testez, renseignez-vous, apprenez avant de ne croire qu'en imagination.
Ayez le courage de poser des questions claires et d'exprimer vos vrais désirs.
Communiquez clairement avec les autres pour éviter les désaccords.
N'imaginez pas ce qui est dans la pensée des autres !

FAITES TOUJOURS DE VOTRE MIEUX
Le mieux ce n'est pas le toujours plus. Vous pouvez faire petit mais que ce soit du mieux possible.
Votre mieux vous appartient et change au fur et à mesure de vos expériences.
Un enfant qui joue 'au clair de la lune' sur sa flute, fait de son mieux s'il y met toute sa conscience et son cœur alors qu'un virtuose fait de son mieux s'il interprète magistralement une œuvre compliquée.
Tout est relatif.
Faites simplement de votre mieux et vous éviterez de vous juger, de vous culpabiliser et d'avoir des regrets. "

Des usagers nous font partager leurs lectures :

La prophétie des Andes d'après l’œuvre de James REDFIELD


Un manuscrit fabuleux rédigé six cents ans avant J.-C. Une prophétie : notre société va subir un grand bouleversement au début du troisième millénaire. Intrigué, le héros de cette histoire s'envole pour le Pérou, à la recherche du mystérieux grimoire, objet de toutes les convoitises, qui, va transformer sa vie.

Commence alors une aventure magique et enchanteresse, une dangereuse initiation : une quête en neuf étapes qui le mène du sommet des Andes au cœur de la forêt amazonienne sur la voie des révélations de sa vie.
Quand, au terme de son périple, le héros découvre le vrai sens de son existence, c'est notre propre quête qui débute. Avec cet espoir : trouver la claire conscience de notre chemin spirituel.


Les révélations

La première révélation concerne l'éveil à la conscience. Lorsque nous observons nos vies, nous nous rendons compte qu'il se passe beaucoup plus de choses que nous ne le pensions. Au-delà de notre routine et de nos problèmes quotidiens, nous pouvons déceler une mystérieuse influence divine : des " coïncidences significatives " semblent nous envoyer des messages et nous guider dans une direction particulière. D'abord nous ne faisons qu'entrevoir ces coïncidences : nous passons à toute vitesse à côté d'elles et ne leur prêtons presque aucune attention. Mais nous finissons par ralentir notre marche et observer plus attentivement ces évènements. L'esprit ouvert et vigilant nous développons notre aptitude à repérer le prochain phénomène synchronique. Les coïncidences semblent affluer et refluer, tantôt elles se succèdent rapidement et nous entraînent brusquement, tantôt elles nous immobilisent. Cependant, nous savons que nous avons découvert le processus de l'âme qui guide nos vies et les fait progresser. Les révélations suivantes expliquent comment augmenter l'occurrence de cette mystérieuse synchronicité et découvrir l'ultime destin vers lequel nous sommes conduits.

La deuxième révélation nous enseigne que notre perception des mystérieuses coïncidences de la vie est un évènement important sur le plan historique. Après l'effondrement de la vision médiévale du monde, nous avons perdu la sécurité morale que nous procurait l'explication de l'univers fournie par l'Église. Par conséquent, il y a cinq cent ans, nous avons collectivement décidé de dominer la nature, en utilisant la science et la technologie pour vivre dans ce monde. Nous avons cherché à créer une sécurité matérielle pour remplacer les certitudes spirituelles que nous avions perdues. Pour nous sentir plus rassurés, nous avons systématiquement écarté et nié les aspects mystérieux de la vie sur cette planète. Nous nous sommes fabriqué l'illusion que nous vivions dans un univers entièrement explicable et prévisible, où les évènements fortuits n'avaient aucun sens. Pour entretenir cette illusion, nous avons eu tendance à nier toute preuve contraire à nos convictions, à entraver la recherche scientifique sur les évènements paranormaux, et nous avons adopté une attitude de scepticisme absolu. Explorer les dimensions mystiques de la vie est devenu presque un tabou. Petit à petit, cependant, une prise de conscience se fait jour. Elle nous permet de nous libérer de l'obsession du bien-être matériel qui a caractérisé l'âge moderne, et d'ouvrir notre esprit à une nouvelle conception du monde, plus juste.

La troisième révélation souligne la dynamique énergétique de notre nouvelle vision de l'univers. Lorsque nous considérons le monde qui nous entoure, nous ne pouvons plus penser que chaque chose est faite de matière. Grâce aux découvertes de la physique moderne et aux efforts croissants de synthèse avec la sagesse de l'Orient, nous commençons à percevoir l'univers comme un vaste champ d'énergie, un monde quantique, où tous les phénomènes sont reliés entre eux et interagissent les uns sur les autres. Grâce à la sagesse orientale, nous savons que nous avons nous-mêmes accès à cette énergie universelle. Nous pouvons la projeter vers l'extérieur par nos pensées et nos intentions, influencer notre vie et celle des autres.

La quatrième révélation explique que les êtres humains se sont souvent coupés eux-mêmes d'une connexion intérieure avec cette énergie mystique. Le résultat est que nous avons eu tendance à nous sentir faibles et peu sûrs de nous-mêmes, et que nous avons souvent cherché à récupérer des forces en nous procurant de l'énergie auprès d'autres êtres humains. Nous le faisons en cherchant à manipuler ou à absorber l'attention de l'autre. Si nous pouvons forcer son attention, alors nous sentons qu'il nous donne du tonus, nous rend plus forts grâce à son énergie, mais évidemment cela l'affaiblit. Souvent les autres réagissent contre cette usurpation de leur force, créant ainsi une lutte de pouvoir. Tous les conflits en ce monde proviennent de cette bataille pour l'énergie humaine.

La cinquième révélation permet à chacun de se relier intérieurement à l'énergie divine. En recherchant et en explorant la dimension divine à l'intérieur de nous-mêmes, nous pouvons personnellement entrer en contact avec l'expérience mystique. Au cours de notre quête de cet état modifié de conscience, nous apprenons à distinguer entre la description intellectuelle de cette conscience et cette conscience elle-même. Pour cela nous employons certains critères expérimentaux qui indiquent que nous sommes reliés à l'énergie universelle. Par exemple, sentons nous notre corps plus léger ? Nous sentons nous légers sur nos pieds, comme en apesanteur ? Avons nous une perception plus aiguë des couleurs, des odeurs, des goûts, de la beauté ? Eprouvons nous un sentiment d'unité, de sécurité absolue ? Et surtout, atteignons nous l'état de conscience qu'est l'amour ? Non pas envers quelqu'un ou quelque chose, mais comme une sensation constamment à l'œuvre dans nos vies, en arrière-plan. Nous ne voulons plus parler seulement de prise de conscience mystique. Nous avons le courage de mettre en pratique ces méthodes pour véritablement chercher cette relation avec le divin. C'est cette relation avec l'énergie totale qui résout tous les conflits. Nous n'avons plus besoin d'obtenir de l'énergie d'autres personnes.

La sixième révélation permet de prendre conscience du moment où nous perdons notre lien intérieur avec l'énergie divine. Dans ces moments là, nous recourons souvent à notre technique personnelle, inconsciente, de manipuler autrui pour lui prendre son énergie. Généralement, ces manipulations sont soit passives, soit agressives. La plus passive est la réaction de la Victime, ou du Plaintif : toujours envisager les évènements de façon négative, compter sur l'aide des autres, décrire les faits de façon à les culpabiliser (et les obliger ainsi à vous fournir de l'attention et de l'énergie). Prendre ses distances - la stratégie de l'Indifférent - est moins passif : donner des réponses vagues, ne s'engager en rien, faire que les autres s'efforcent de le comprendre. Quand ils lui courent après, il capte leur attention et donc leur énergie.

Selon la septième révélation, nous devenons conscients que les coïncidences nous ont conduit vers la réalisation de nos missions et la quête de nos questions existentielles. Jour après jour, cependant, nous nous élevons en comprenant et en donnant suite aux plus petites questions provenant de nos objectifs plus larges. Si nos questions sont justes, nos réponses nous arrivent toujours à travers de mystérieuses occasions. Chaque phénomène synchronique, quel que soit son apport à notre développement personnel, provoque toujours en nous une autre question importante ; nos vies se déroulent à travers un enchaînement questions/réponses/nouvelle question tandis que nous évoluons le long de nos chemins spirituels. Des réponses synchroniques peuvent provenir de nombreuses sources ; rêves nocturnes, rêves éveillés, pensées intuitives et, le plus souvent, d'autres personnes qui se sentent inspirées pour nous apporter un message.

Selon la huitième révélation, la plupart des phénomènes synchroniques se produisent grâce aux messages que les autres nous font parvenir ; en outre, une éthique spirituelle nouvelle envers autrui favorise ce synchronisme. Si nous ne sommes pas en compétition avec autrui pour recevoir de l'énergie, si nous restons reliés à l'énergie mystique à l'intérieur de nous-mêmes, alors nous pouvons élever les autres avec notre énergie, en nous concentrant sur la beauté de chaque visage, en voyant les qualités supérieures qui se trouvent en chacun. L'énergie que nous envoyons quand nous nous adressons à son MOI supérieur amène l'autre à une conscience plus complète de ce qu'il est, de ce qu'il fait ; et cela accroît la possibilité de transmission d'un message synchronique. L'élévation des autres est particulièrement importante quand il existe une interaction au sein d'un groupe, quand toute l'énergie collective peut se porter sur celui qui a intuitivement pris la parole. Il est également important de partir de cette éthique quand on s'occupe d'enfants ou quand on a affaire à eux. Pour élever des enfants, il nous faut nous adresser à la sagesse de leur MOI supérieur et les traiter avec intégrité. Dans les relations amoureuses, il faut s'assurer que l'amour euphorique ne se substitue pas à notre relation avec l'énergie mystique intérieure. Ce sentiment d'euphorie dégénère toujours en une lutte de pouvoir, du fait que les deux membres du couple deviennent dépendants de l'énergie de l'autre.

La neuvième révélation prédit la manière dont se déroulera l'évolution lorsque nous mettrons en pratique les huit autres. Comme le synchronisme augmentera, nous serons attirés par des niveaux de vibrations de plus en plus élevés. Nous en viendrons alors à nos missions véritables, en changeant de profession ou de vocation ou en inventant nos propres entreprises pour travailler dans le domaine qui nous convient le mieux. Pour beaucoup, ce travail consistera à automatiser la production des produits et des services fondamentaux : la nourriture (en dehors de celle que chacun fera pousser dans son jardin), le logement, l'habillement, les moyens de transports, l'accès aux médias, les loisirs. Cette automatisation sera considérée comme un progrès parce que la plupart d'entre nous ne considérerons plus ces industries comme le centre de leur vie. On ne fera pas un usage abusif de ces biens parce que chacun suivra sa voie de progression spirituelle de façon synchronique et ne consommera que le strict nécessaire. La pratique de la dîme, consistant à donner à ceux qui nous apportent une révélation spirituelle, complètera les revenus et nous libèrera des cadres rigides du travail. Enfin, le besoin d'argent disparaîtra au fur et à mesure que les sources d'énergie gratuites et les biens durables permettront à l'automation de se généraliser. Comme l'évolution continuera, la progression synchronique augmentera nos vibrations jusqu'au moment où nous passerons dans la dimension d'après la vie, fusionnant ainsi cette dimension avec la nôtre et mettant fin au cycle naissance/mort.

La dixième révélation nous fait comprendre qu'à travers l'histoire, les êtres humains ont toujours inconsciemment lutté pour mettre en application cette vie spirituelle sur Terre. Chacun de nous vient ici avec une mission, et au fur et à mesure que nous sortons cette compréhension de notre inconscient, nous pouvons nous rappeler une vision de naissance plus large, et ce que nous voulions accomplir dans nos vies. Plus nous pourrons nous souvenir d'une vision commune du monde, plus nous trouverons la manière de travailler ensemble pour créer une nouvelle culture spirituelle. Nous savons que notre challenge est de maintenir cette vision, avec intention, et nous prions pour cela chaque jour.

La onzième révélation est la méthode précise pour conserver la vision. Depuis des siècles, les écrits religieux, les poèmes et les philosophies ont désigné un pouvoir latent de l'esprit chez chacun de nous qui nous aide mystérieusement à avoir une incidence sur l'avenir. Cela est appelé le pouvoir de la foi, la pensée positive et le pouvoir de la prière. Ce pouvoir est maintenant suffisamment pris au sérieux pour amener une meilleure connaissance de celui-ci à la portée d'un public non averti. Nous savons que la prière est un champ d'intention, que nous projetons à l'extérieur de nous, qui peut être prolongé et renforcé, et plus particulièrement quand nous sommes connectés avec les autres dans une vision commune. C'est la puissance avec laquelle nous conservons la vision d'un monde spirituel et nous établissons l'énergie en nous mêmes et dans les autres qui fera de cette vision une réalité.